BLACKSHEEP DESIGN
Ao realizar uma compra na BlackSheep Design, você declara estar ciente das condições de personalização, produção, prazos, entrega e características dos produtos descritas a seguir.
Nosso objetivo é garantir transparência em todas as etapas do pedido, desde o desenvolvimento da arte até o recebimento do produto.
Quando aplicável, o desenvolvimento da arte é uma cortesia da BlackSheep e está sujeito ao envio de todas as informações, referências e materiais necessários pelo cliente.
O prazo para desenvolvimento da arte é de até 5 dias úteis, contados após o recebimento das respostas do questionário e de todos os arquivos necessários.
A criação de logotipos e identidades visuais não faz parte dos nossos serviços de personalização. Também não estão incluídas ilustrações exclusivas ou edições avançadas de imagens.
Caso deseje utilizar seu logotipo, o cliente deverá fornecer o arquivo original em formato editável: Illustrator (.AI), CorelDRAW (.CDR), SVG, EPS ou PDF editável.
Logotipos criados no Canva deverão ser disponibilizados por meio de um link de edição do design original.
Caso o cliente deseje receber o arquivo final da arte para utilização ou reprodução futura, será cobrado um valor adicional pela criação e disponibilização do arquivo.
A conferência da arte é uma etapa fundamental para garantir que o produto seja produzido conforme as informações fornecidas.
A revisão de textos, informações, imagens e demais elementos da arte é de responsabilidade do cliente.
Antes de aprovar, confira atentamente todos os detalhes, incluindo ortografia, nomes, telefones, endereços, datas, links e QR Codes.
Recomendamos testar todos os links e códigos antes de autorizar a produção.
Ao aprovar a arte, o cliente declara estar de acordo com o layout e as informações apresentadas.
Após a autorização para produção, não será possível realizar alterações na arte.
A BlackSheep não se responsabiliza por erros de conteúdo ou informações incorretas que tenham sido aprovadas pelo cliente.
Cada produto possui um prazo específico de produção, que pode variar entre 3 e 20 dias úteis, dependendo do material, da quantidade e do acabamento escolhido.
O prazo de produção estará informado na página de cada produto.
Quando houver desenvolvimento de arte, o prazo de produção começa a contar após a aprovação final do layout.
O prazo de desenvolvimento da arte, quando aplicável, é de até 5 dias úteis.
O prazo de produção não inclui o tempo de transporte ou entrega.
ATENÇÃO AO PRAZO TOTAL!
Para calcular quando seu pedido chegará, considere a soma de todas as etapas:
Desenvolvimento da arte: até 5 dias úteis, quando aplicável.
Produção: prazo específico informado na página do produto.
Transporte: prazo calculado e informado pela modalidade de envio selecionada na loja virtual.
O prazo total de recebimento corresponde à soma dessas etapas.
A BlackSheep disponibiliza diferentes modalidades para você receber seu pedido:
CORREIOS E TRANSPORTADORAS
As opções de envio disponíveis serão apresentadas diretamente na loja virtual, conforme o endereço de entrega informado no pedido.
RETIRADA EM MÃOS
Disponível gratuitamente para clientes de Curitiba e região metropolitana, mediante agendamento prévio de horário.
RETIRADA POR UBER
Também é possível solicitar um motorista para retirar o pedido em nosso endereço. A retirada deverá ser previamente agendada, e a contratação e o custo do serviço ficam por conta do cliente.
Em qualquer modalidade, o pedido estará disponível para envio ou retirada somente após a conclusão da produção e a confirmação de que está pronto.
IMPORTANTE: NÃO GARANTIMOS FIDELIDADE ABSOLUTA DE CORES.
As cores visualizadas em telas de computadores, celulares e outros dispositivos podem apresentar diferenças em relação ao resultado final do produto.
Essa variação ocorre devido às diferenças entre os sistemas de reprodução de cores das telas e os processos de impressão.
Também podem ocorrer diferenças de tonalidade e intensidade:
Entre a imagem visualizada no monitor e o produto impresso.
Entre a prova digital ou impressa e o material final.
Entre diferentes tiragens do mesmo arquivo.
Entre unidades de um mesmo lote.
Entre materiais e acabamentos diferentes.
Essas variações são características dos processos de produção e não configuram, por si só, defeito de fabricação.
Ao realizar seu pedido, esteja ciente de que o resultado final poderá apresentar diferenças em relação às cores visualizadas na tela.
IMPORTANTE: NÃO GARANTIMOS A QUALIDADE DE IMPRESSÃO DE ARTES OU IMAGENS PRODUZIDAS POR IA.
Arquivos gerados por inteligência artificial podem apresentar limitações técnicas de resolução, definição, proporção e qualidade de imagem, comprometendo o resultado final da impressão.
Mesmo imagens que aparentam boa qualidade na tela podem apresentar imperfeições quando reproduzidas em materiais impressos.
Caso deseje utilizar imagens ou artes produzidas por IA, esteja ciente dessas limitações antes de realizar seu pedido.
A utilização desses arquivos estará sujeita à avaliação de sua adequação técnica para o produto escolhido.
Os processos gráficos envolvem características técnicas próprias, que podem ocasionar pequenas variações no resultado final.
VARIAÇÃO DE CORTE
Pequenas variações ou deslocamentos na área de corte são naturais do processo de produção gráfica.
Deslocamentos de até 2 mm são considerados tolerâncias técnicas e não caracterizam defeito de impressão.
VARIAÇÃO DE QUANTIDADE
Os processos gráficos podem apresentar variações de até 10% na quantidade final de unidades, para mais ou para menos.
Essa margem está dentro dos padrões técnicos de produção gráfica e não caracteriza, por si só, defeito de fabricação.
Caso a quantidade entregue seja inferior à contratada em mais de 10%, a BlackSheep providenciará uma solução, podendo realizar o ressarcimento proporcional das unidades faltantes ou solicitar a produção complementar do material, a fim de completar a quantidade adquirida.
QUANTIDADE E DIVISÃO DE ARTES
Cada tiragem corresponde a um único modelo de arte.
Não é possível dividir a quantidade contratada entre duas ou mais artes diferentes.
Caso deseje produzir modelos diferentes, será necessário contratar uma quantidade correspondente para cada arte, realizando pedidos separados.
Essa restrição não se aplica a produtos específicos cuja modalidade de produção permita a personalização de diferentes modelos, conforme indicado na página do produto.
Todos os produtos são acompanhados e avaliados com cuidado durante o processo de produção.
Caso seja identificado algum defeito de fabricação ou impressão, a BlackSheep realizará a análise da ocorrência e, quando confirmada a responsabilidade pelo problema, providenciará a correção ou reimpressão do material junto ao fornecedor responsável.
Nesses casos, será necessário aguardar um novo prazo de produção, que começará a contar novamente após a solicitação de reimpressão.
Variações de cores, pequenas diferenças de corte e demais características técnicas informadas nestes termos não são consideradas, por si só, defeitos de fabricação.
As condições aqui descritas não excluem os direitos do consumidor previstos na legislação vigente.
Ao realizar uma compra na BlackSheep Design Studio, o cliente declara ter tido acesso a estas condições e estar ciente das características e limitações técnicas do produto escolhido.
Recomendamos a leitura completa destas informações antes de finalizar cada pedido.
Em caso de dúvidas sobre materiais, acabamentos, personalização ou processos de produção, entre em contato conosco antes de concluir sua compra.
BLACKSHEEP DESIGN
